Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el Programa de Referidos puesto en marcha por CHILL IT MEXICO, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante, "CHILL IT"), con domicilio fiscal en: Avenida José Vasconcelos número 210 Ote., Interior 6-B, Colonia Residencial San Agustín Primer Sector, Municipio San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66260, México. El Programa tiene por objeto incentivar la captación de nuevos clientes en territorio mexicano mediante recomendaciones directas, reconociendo económicamente tanto a quien recomienda como a quien resulta recomendado, en los términos que se establecen a continuación. El Programa es de aplicación exclusiva en los Estados Unidos Mexicanos, tanto el Referidor como el Referido deberán operar en México y el Equipo objeto del Contrato Elegible deberá instalarse y utilizarse en territorio nacional. No serán válidas las referencias a clientes establecidos o con domicilio de instalación fuera de México.
El Programa está dirigido exclusivamente a clientes, prospectos y relaciones comerciales de naturaleza empresarial o profesional. No constituye una promoción abierta al público consumidor ni está dirigido a consumidores finales. La participación como Referidor en el Programa implica la aceptación plena de estos Términos. La contratación de productos, servicios, Equipos o accesorios de CHILL IT por parte del Referido quedará sujeta, adicionalmente, a los Términos y Condiciones Generales de Contratación de CHILL IT México, al Contrato, a la Cotización, a la Carátula y a las condiciones particulares aplicables a la modalidad contratada. Los Términos y Condiciones Generales de Contratación únicamente serán aplicables al Referidor cuando este mantenga, a su vez, una relación contractual con CHILL IT. En caso de contradicción, estos Términos prevalecerán exclusivamente respecto del funcionamiento del Programa de Referidos. CHILL IT podrá modificar, suspender o cancelar el Programa conforme a la cláusula 6.
A los efectos de los presentes Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
"Titular" es la persona física con actividad empresarial o profesional, o la persona moral, que figura como parte contratante en un contrato de renta, arrendamiento o compraventa con CHILL IT, así como su representante legal debidamente acreditado.
"Referidor" es el Titular que se adhiere al Programa, acepta estos Términos y comparte su Código de Referido con un potencial Nuevo Cliente Elegible. La calidad de Referidor no confiere facultades de representación, agencia, mandato, comisión mercantil, distribución, intermediación profesional, relación laboral ni autorización para negociar u obligar a CHILL IT frente a terceros.
"Referido" es el Nuevo Cliente Elegible que, habiendo recibido un Código de Referido o habiendo sido presentado directamente por el Referidor conforme a estos Términos, formaliza un Contrato Elegible con CHILL IT.
"Código de Referido" es el identificador único, personal e intransferible generado a través de la Plataforma o habilitado directamente por CHILL IT, que permite atribuir la recomendación al correspondiente Contrato Elegible.
"Nuevo Cliente Elegible" es la persona moral, o la persona física con actividad empresarial o profesional, que contrate productos o servicios de CHILL IT para fines comerciales, productivos, empresariales o profesionales, y no como consumidor final, que al registrarse el Código de Referido: (i) no sea cliente de CHILL IT; (ii) no haya mantenido un contrato con CHILL IT durante los doce (12) meses anteriores; y (iii) no haya figurado durante los ciento ochenta (180) días anteriores como oportunidad comercial activa, destinatario de una propuesta o parte de una negociación documentada con CHILL IT.
"Contrato Elegible" es el primer contrato de renta, arrendamiento o compraventa formalizado por un Nuevo Cliente Elegible con CHILL IT en México, utilizando un Código de Referido activo que hubiera sido registrado antes de la firma y, en todo caso, antes del primer contacto comercial documentado con CHILL IT. Las renovaciones, ampliaciones, contrataciones de Equipos adicionales y contratos celebrados por sociedades del mismo grupo empresarial del Referido no constituirán nuevos Contratos Elegibles, salvo aceptación expresa y escrita de CHILL IT.
"Plataforma" es el sistema, formulario, enlace, portal, flujo digital o entorno tecnológico habilitado por CHILL IT para gestionar la adhesión al Programa, generar los Códigos de Referido, registrar las referencias, administrar los Beneficios y conservar evidencia de la aceptación de estos Términos.
"Beneficio" es la recompensa, descuento, bonificación, crédito o incentivo que corresponda al Referidor o al Referido conforme a la cláusula 4, una vez cumplidas las condiciones de verificación, consolidación y no revocación previstas en la cláusula 5.
"CFDI" es el comprobante fiscal digital por internet que corresponda emitir o recibir, según resulte aplicable, conforme a la legislación fiscal mexicana y a la documentación fiscal vigente de las partes.
3.1. Referidor. El Titular podrá adherirse voluntariamente al Programa: (a) durante el proceso de contratación con CHILL IT, mediante la aceptación separada y expresa de los presentes Términos; o (b) con posterioridad a la contratación, mediante el enlace de adhesión que CHILL IT podrá remitirle a la dirección de correo electrónico, número de teléfono u otro medio de contacto facilitado en el marco de la relación contractual. La aceptación de los Términos y Condiciones Generales de Contratación no implicará por sí sola la adhesión al Programa de Referidos.
CHILL IT determinará el mecanismo de adhesión al Programa —que podrá incluir un enlace habilitado, un formulario en la Plataforma u otro medio que CHILL IT considere adecuado— y comunicará al Titular los pasos necesarios para completar su registro y obtener su Código de Referido.
La participación en el Programa es accesoria a la relación comercial con CHILL IT. En ningún caso el Referidor podrá ostentarse como agente, representante, comisionista, distribuidor, socio, empleado, asesor autorizado o intermediario profesional de CHILL IT, ni podrá ofrecer condiciones, descuentos, garantías, plazos, instalaciones, financiamientos o compromisos distintos a los aprobados expresamente por CHILL IT.
3.2. Requisitos de participación. Podrá participar en el Programa como Referidor quien cumpla todos los requisitos siguientes:
• Ser cliente activo de CHILL IT con al menos un Equipo en renta, arrendamiento o adquirido mediante compraventa, con contrato vigente y Equipo instalado u operando en territorio mexicano.
• Disponer de una dirección de correo electrónico válida registrada en la Plataforma o en el expediente comercial de CHILL IT.
• Mantener actualizados sus datos de identificación, contacto y, cuando resulte aplicable, sus datos fiscales necesarios para la aplicación o entrega del Beneficio.
• No ser empleado, directivo, administrador, socio, accionista o integrante del órgano de administración de CHILL IT MEXICO, S. DE R.L. DE C.V. ni de ninguna de sus sociedades vinculadas.
• No utilizar el Programa para realizar autorreferencias, referencias simuladas o referencias destinadas a beneficiar a una persona o entidad con la que exista identidad económica, control común, administración común o un interés económico sustancialmente coincidente.
• No encontrarse en mora, incumplimiento de pago, disputa de pago, procedimiento judicial o administrativo, o proceso de cobranza derivado de una relación contractual con CHILL IT.
CHILL IT podrá verificar el cumplimiento de estos requisitos en cualquier momento y excluir del Programa a quien no los satisfaga.
3.3. Relaciones entre Referidor y Referido. No serán elegibles las autorreferencias ni las operaciones entre personas o entidades que pertenezcan al mismo grupo empresarial, actúen por cuenta de un mismo titular económico, mantengan administración común o estén sometidas a control común. Una relación familiar, laboral o comercial no impedirá por sí sola la participación, siempre que exista una captación real de un Nuevo Cliente Elegible, no se utilice dicha relación para obtener indebidamente el Beneficio y no exista simulación, abuso o conflicto de interés. CHILL IT podrá solicitar la información razonablemente necesaria para comprobar estas circunstancias.
3.4. Uso del Código de Referido. El Código de Referido deberá ser compartido por el Referidor directamente con el Referido de forma personal. Queda expresamente prohibido:
• Su difusión a través de plataformas publicitarias, redes de afiliación, comparadores, campañas pagadas o cualquier medio de distribución masiva.
• Su publicación en sitios web, foros, redes sociales, grupos abiertos, cuponeras u otras plataformas de acceso público.
• Su uso por personas distintas del Referidor que lo generó.
• Su utilización para el envío masivo de mensajes no solicitados, prácticas engañosas, captación invasiva, scraping, bases de datos de procedencia no verificada o cualquier mecanismo que pueda afectar la reputación comercial de CHILL IT.
El incumplimiento de estas restricciones facultará a CHILL IT para anular el Código, revocar los Beneficios generados y, en su caso, excluir al Referidor del Programa, sin perjuicio de las demás acciones que pudieran corresponder.
En caso de que el Referidor no disponga de un Código de Referido activo, podrá igualmente poner en contacto a un Nuevo Cliente Elegible con CHILL IT mediante presentación directa por escrito —correo electrónico, WhatsApp u otro canal habilitado por CHILL IT—, identificando expresamente al potencial cliente y su interés en contratar. CHILL IT evaluará si el potencial cliente cumple los requisitos para ser considerado Nuevo Cliente Elegible conforme a estos Términos y si no existe un contacto comercial previo documentado. Si el potencial cliente avanza y formaliza un Contrato Elegible, el Referidor tendrá derecho al Beneficio correspondiente en las mismas condiciones que si hubiera utilizado un Código de Referido, siempre que la presentación haya quedado documentada con anterioridad al primer contacto comercial de CHILL IT con dicho cliente. CHILL IT comunicará al Referidor el resultado de la evaluación en un plazo razonable.
Cuando la referencia implique compartir datos personales de un tercero, el Referidor deberá asegurarse de que dichos datos hayan sido obtenidos lícitamente y de que el potencial Referido haya sido informado de que sus datos podrán ser comunicados a CHILL IT para fines de contacto comercial, validación de elegibilidad y gestión del Programa. CHILL IT podrá, en cualquier momento, optar por que el Referidor únicamente comparta un enlace o mecanismo para que el propio potencial Referido proporcione sus datos directamente y conozca el Aviso de Privacidad aplicable.
3.5. Atribución de la referencia. Cada Nuevo Cliente Elegible podrá quedar asociado a un único Referidor. Si se registran varios Códigos respecto de un mismo potencial cliente, prevalecerá el primero que se hubiera registrado válidamente antes del primer contacto comercial documentado con CHILL IT. Salvo autorización expresa de CHILL IT, solo se generará un Beneficio por cada Nuevo Cliente Elegible, aunque posteriormente contrate otros Equipos, establecimientos o contratos.
4.1. Beneficio para el Referidor. Por cada Contrato Elegible atribuido a su Código de Referido o presentación directa válida, el Referidor tendrá derecho al Beneficio que CHILL IT determine para cada caso, de acuerdo con la modalidad de contratación y conforme a las condiciones previstas en esta cláusula.
(a) Contratos de renta o arrendamiento. En caso de que el Contrato Elegible corresponda a una renta o arrendamiento, el Beneficio se devengará únicamente una vez que el cliente referido haya mantenido el contrato vigente durante, al menos, dos (2) meses consecutivos y se encuentre al corriente en el pago de las rentas correspondientes. Cumplidas dichas condiciones, CHILL IT podrá entregar, a su elección: (i) una bonificación equivalente a una cuota mensual ordinaria correspondiente a un único Equipo, aplicable como crédito, descuento o bonificación en un CFDI o ciclo de facturación posterior; (ii) un pago equivalente a una cuota mensual ordinaria más el IVA correspondiente, cuando proceda su causación, contra CFDI válido emitido por el Referidor y previa validación fiscal y documental por CHILL IT; o (iii) una tarjeta regalo electrónica utilizable en México por un valor equivalente a una cuota mensual ordinaria.
(b) Contratos de compraventa. En caso de que el Contrato Elegible corresponda a una compraventa, el Beneficio consistirá en un valor equivalente a $1,500 MXN, que CHILL IT podrá entregar, a su elección: (i) mediante un pago de $1,293.10 MXN más el IVA correspondiente, cuando proceda su causación, contra CFDI válido emitido por el Referidor y previa validación fiscal y documental por CHILL IT; o (ii) mediante una tarjeta regalo electrónica utilizable en México por un valor equivalente.
El Referidor deberá proporcionar a CHILL IT la información, constancias, datos fiscales, CFDI o documentación que CHILL IT razonablemente solicite para aplicar o entregar el Beneficio. La falta de entrega de dicha información o documentación podrá suspender o impedir la aplicación del Beneficio, sin responsabilidad para CHILL IT. Cada participante será responsable del tratamiento fiscal que corresponda al Beneficio recibido conforme a su régimen fiscal aplicable.
Los Beneficios previstos en esta cláusula estarán sujetos, en todos los casos, a un máximo de cinco (5) Contratos Elegibles por cada período móvil de doce (12) meses. Los Beneficios son personales e intransferibles, no podrán cederse a terceros ni canjearse por un importe superior al expresamente previsto.
4.2. Beneficio para el Referido. El Referido que formalice un Contrato Elegible tendrá derecho a uno de los siguientes Beneficios según la modalidad contratada:
(a) Contrato de renta o arrendamiento: un descuento del cincuenta por ciento (50%) sobre la primera cuota mensual ordinaria, con un límite máximo de $1,500 MXN más IVA, aplicado en la primera Fecha de Cobro Mensual o en el primer CFDI que corresponda conforme al Contrato.
(b) Contrato de compraventa: un descuento del cinco por ciento (5%) sobre el precio de venta pactado en la Cotización o Carátula, antes de impuestos, aplicado directamente sobre la primera factura de venta o CFDI correspondiente. El Beneficio no será acumulable con otras promociones, descuentos, bonificaciones, convenios, condiciones especiales o campañas comerciales, salvo autorización expresa y escrita de CHILL IT.
4.3. Disposiciones comunes a las tarjetas regalo. Las tarjetas regalo que, en su caso, entregue CHILL IT podrán ser emitidas por Amazon o por cualquier otro proveedor que CHILL IT determine. Dichos emisores no patrocinan, administran ni mantienen relación alguna con el Programa. Las tarjetas estarán sujetas a los términos y condiciones establecidos por su respectivo emisor, incluyendo su vigencia, restricciones de uso, medios de canje y disponibilidad. En caso de que una determinada tarjeta regalo no estuviera disponible por causas ajenas a CHILL IT, esta podrá sustituirla por otra tarjeta regalo o por cualquier otro medio de recompensa de valor económico equivalente, sin que ello genere derecho a reclamación alguna por parte del Referidor.
4.4. Incorporación del Referido al Programa. Una vez consolidado el Contrato Elegible y verificado el primer pago, el Referido quedará habilitado para participar en el Programa en calidad de Referidor, en igualdad de condiciones y con sujeción a los presentes Términos, siempre que cumpla los requisitos de participación correspondientes. CHILL IT activará su Código de Referido o le comunicará los pasos para comenzar a utilizarlo. Hasta ese momento, el Referido podrá presentar personalmente a nuevos potenciales clientes a CHILL IT, si bien dicha presentación no generará Beneficio alguno mientras no disponga de un Código de Referido activo o de una validación expresa por escrito de CHILL IT.
El Beneficio quedará pendiente de verificación y únicamente se consolidará cuando CHILL IT compruebe el cumplimiento simultáneo de las siguientes condiciones:
• El Código de Referido haya sido registrado antes de la firma del Contrato Elegible y antes del primer contacto comercial documentado entre el Referido y CHILL IT, o bien la presentación directa haya quedado documentada antes de dicho primer contacto.
• El Referido reúna los requisitos para ser considerado Nuevo Cliente Elegible conforme a estos Términos.
• El Referido haya mantenido vigente el Contrato Elegible durante un mínimo de treinta (30) días naturales desde la Fecha de Inicio de Servicio.
• El Referido haya satisfecho íntegramente el pago exigible en caso de compraventa o las primeras dos (2) mensualidades en caso de renta o arrendamiento, sin devolución, contracargo, reversión, disputa bancaria, impago o incidencia.
• El Referidor haya entregado, cuando resulte aplicable, la información y documentación fiscal necesaria para la aplicación o entrega del Beneficio.
• No existan indicios razonables de fraude, autorreferencia, simulación, error de atribución, conflicto de interés, uso indebido de datos personales o utilización abusiva del Programa.
Hasta que se cumplan estas condiciones, la participación en el Programa no generará un derecho adquirido al Beneficio. Una vez consolidado, CHILL IT aplicará o entregará el Beneficio dentro del ciclo de facturación siguiente o dentro de un plazo razonable atendiendo a la modalidad aplicable y a la documentación fiscal disponible.
CHILL IT podrá revocar un Beneficio, incluso después de haber sido aplicado o entregado, cuando compruebe que:
• no se cumplían las condiciones de elegibilidad;
• el Referidor o el Referido aportaron información falsa, inexacta, incompleta o no actualizada;
• existió fraude, suplantación de identidad, autorreferencia, simulación, conflicto de interés o cualquier forma de abuso del Programa;
• el Código de Referido fue utilizado en contravención de estos Términos;
• existió un contracargo, devolución, reversión, disputa bancaria, impago o anulación posterior del pago que hubiera servido de base para la consolidación del Beneficio;
• el Referidor y el Referido pertenecen al mismo grupo empresarial, actúan por cuenta de un mismo titular económico, se encuentran bajo control común, mantienen administración común o tienen una relación familiar, laboral o comercial utilizada para obtener indebidamente el Beneficio;
• el Beneficio fue concedido como consecuencia de un error material, técnico, fiscal, documental o de atribución; o
• se actualiza cualquier supuesto que, a juicio razonable de CHILL IT, pueda comprometer la legalidad, trazabilidad, deducibilidad, facturación, privacidad o integridad comercial del Programa.
Una relación familiar, laboral o comercial entre el Referidor y el Referido no determinará por sí sola la exclusión del Programa, siempre que exista una captación real de un Nuevo Cliente Elegible y no concurra simulación, abuso, conflicto de interés o utilización indebida de la relación para obtener el Beneficio.
Cuando el Beneficio ya hubiera sido aplicado o entregado, CHILL IT podrá exigir el reintegro de su importe —incluido el valor nominal de una tarjeta regalo—, compensarlo con créditos, bonificaciones, pagos o Beneficios presentes o futuros del Referidor, o suspender la entrega de nuevos Beneficios hasta su regularización. CHILL IT podrá además excluir al Referidor del Programa cuando la gravedad o reiteración de la conducta lo justifique.
La compensación podrá aplicarse total o parcialmente y será comunicada al Referidor por un medio que permita dejar constancia de su envío. Todo ello se entiende sin perjuicio de las demás acciones que pudieran corresponder a CHILL IT conforme al Contrato, a estos Términos y a la legislación aplicable.
El Programa permanecerá vigente desde la fecha indicada en estos Términos hasta que CHILL IT comunique su suspensión o cancelación. CHILL IT podrá modificar sus condiciones, incluidos los Beneficios, límites de participación, requisitos de elegibilidad, mecanismos de registro, modalidad de entrega y documentación requerida, mediante comunicación a los participantes con una antelación mínima de diez (10) días naturales a través de la Plataforma o de cualquiera de los medios de contacto facilitados.
Las modificaciones serán aplicables únicamente a los Códigos de Referido utilizados y a las referencias registradas a partir de su fecha de entrada en vigor. Las referencias válidamente registradas con anterioridad continuarán rigiéndose por las condiciones vigentes en la fecha de su registro, salvo que la modificación resulte más favorable para el participante o sea necesaria para cumplir una obligación legal, fiscal, técnica, de seguridad o de protección de datos personales.
CHILL IT podrá suspender o cancelar el Programa en cualquier momento, con un preaviso mínimo de diez (10) días naturales. Desde la fecha efectiva de la suspensión o cancelación no se admitirán nuevas referencias. Los Beneficios ya consolidados y las referencias registradas con anterioridad conservarán su validez, sin perjuicio de la facultad de revocación prevista en la cláusula 5.
CHILL IT podrá suspender o cancelar el Programa de forma inmediata cuando existan indicios razonables de fraude o abuso, incidencias técnicas o de seguridad, uso indebido de datos personales, cambios normativos, fiscales u operativos, decisiones de una autoridad competente u otras circunstancias que hagan inviable o desaconsejable su continuidad.
En estos casos, se respetarán las referencias registradas con anterioridad, salvo que estén afectadas por la causa que motivó la suspensión o cancelación.
Los datos personales facilitados en el marco del Programa serán tratados por CHILL IT MEXICO, S. DE R.L. DE C.V. conforme a su Aviso de Privacidad Integral, disponible en chillit.com o en el medio que CHILL IT habilite para tal efecto. Para cualquier consulta, revocación de consentimiento, limitación de uso o ejercicio de derechos ARCO, el interesado puede dirigirse a legal@chillit.com.
CHILL IT podrá tratar los datos personales del Referidor y del Referido para administrar la participación en el Programa, generar y asignar Códigos de Referido, registrar referencias, verificar elegibilidad, contactar al potencial cliente, prevenir fraude o abuso, conservar evidencia de aceptación, aplicar o entregar Beneficios, cumplir obligaciones fiscales y documentales, atender requerimientos de autoridad y proteger los intereses legítimos de CHILL IT.
El Referidor garantiza que cualquier dato personal de un potencial Referido que comunique a CHILL IT ha sido obtenido de forma lícita y que dicho potencial Referido ha sido informado, al menos, de que sus datos podrán ser comunicados a CHILL IT para fines de contacto comercial y gestión del Programa. El Referidor mantendrá a CHILL IT en paz y a salvo frente a cualquier reclamación, queja, sanción, daño, gasto o perjuicio derivado de la obtención ilícita, comunicación no autorizada o uso indebido de datos personales de terceros por parte del Referidor.
Cuando la adhesión, registro, aceptación o uso del Programa se realice mediante la Plataforma, el tratamiento de datos personales derivado del uso de cookies, tecnologías similares, registros de sesión, mecanismos de autenticación o trazabilidad digital se regirá por el Aviso de Privacidad Integral y, en su caso, por la Política de Cookies de CHILL IT México.
Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación, aplicación, ejecución o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales federales o locales competentes del fuero común de la Ciudad de Querétaro, Querétaro, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro, salvo que una disposición imperativa aplicable establezca un fuero distinto.
Querétaro, Querétaro, 8 de julio de 2026.
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